一、怎么预订房间
拨打订房热线 0559-5561109、0559-5561789 或楼主程剑 13905598011，告知日期、人数、房型需求。工作人员会在了解你的具体情况后，帮你订山下云海楼的房间以及山上的房间。原则上以电话预订为准，网络留言作为辅助——网络主要用来问线路和问题，最后确定时请电话联系一次。
二、要不要付订金
云海楼靠信誉做到今天，也相信驴友是讲信用的，所以除黄金周以外，一般不收订金；黄金周客房紧张，会收一定订金，还请理解。
三、怎么到店，有接站吗
有。订好火车票后把到达时间与车次告诉酒店，会安排市区接站人员在出站口举牌等；接到后带你上开往汤口的班车。你上车后跟司机说在汤口下车，到点短信或电话联系，酒店会有人出来接。
四、房间设施什么标准
房间力求干净整洁，被单床单做到一客一换；空调、电视、电热水壶等基本设备一应俱全。2019年重装后共48间客房，配两部电梯、独立卫浴、24小时热水，冬季加电热毯；房内电话可免费拨打国内长途。详见客房住宿。
五、价格怎么算
山下房费分平日（周日至周四）与周末（周五、周六），黄金周另计；山上房费由黄山旅游股份公司统一订价，一年内随政策指导价调整。具体价格请在订房时电话确认，房型参考价见客房住宿。
六、线路不熟怎么办
不必担心。到店后会有专人按你的天数、体能与同行人员，帮你设计一条合适的登山线路，并赠送手绘黄山地图与云海楼专用登山拐杖。员工大多能讲山上的行程，随时可以问。
七、能代订返程票吗
可以。返程火车票、长途汽车票、机票均可代订，不收额外手续费（票面费用按实际结算）。山上住宿同样可以代订，详见山顶住宿。
入住信息
| 入住 / 退房 | 当日 09:30 后入住，次日 13:00 前退房（以到店确认为准） |
|---|---|
| 早餐 | 自助中式早餐，06:30–08:30，约15元/人（便于早出发上山） |
| 停车 | 院内免费停车，约40个车位 |
| 无障碍 | 两部升降电梯，设无障碍客房 |
| 其他 | 无烟楼层、行李寄存、叫醒服务、快递代收、洗衣与晾晒、下山免费洗浴 |
| 宠物 | 为保证其他客人休息，暂不接受宠物入住 |
还是一句话：打个电话最快
订房、问路、问天气、问索道有没有检修、问山上还有没有房——都可以直接打 0559-5561109。二十多年，这个号码一直没变。