陈云
2017-04-20
   你好,我已经在线跟客服预定了本周六山上的房间,我到时来了直接找前台办理吗?我还想知道现在黄山的气温穿多少衣服合适?我从南京开车过来,在哪个路口下才能到你们这呢?  
回复: 您好,房间定好之后,到时到前台报您的姓名就可以办理入住。至于气温的话,暂时一般是长袖备用一件薄外套就就行了。如果您是自驾车,可以直接导航搜我们的酒店名称就行,最近的高速路口的话是299号“汤口”高速出口下高速,下高速收费站右转开1500M左右即可到达。 有问题欢迎继续咨询,云海楼期待您的光临!
   
李苏豫
2016-08-01
   楼主好,我准备2016年8月21日去黄山,这次主要冲着天都峰去的,可是今天我朋友去黄山,说是爬的莲花峰,请问天都峰现在开放吗?我去还有得爬吗?急!!我要准备订酒店和火车票了  
回复: 您好!欢迎咨询云海楼。现在开放的是天都峰,莲花峰是封闭轮休期间的,您来的话是可以爬天都峰的。 有问题欢迎继续咨询,云海楼期待您的光临!
   
Julianus
2015-10-01
   另外,想咨询一下,现在西海大峡谷是否还能够全程步行穿越?从谷底前往步仙桥的游步道还正常开通吗?封闭了没有?谢谢!  
回复: 您好!大峡谷现在其实没有完全开放,从谷底经栈道山洞到步仙桥路段,暂时是封闭的,不能步行走的,需要从谷底乘坐西海大峡谷观光地轨缆车至白云溪站哦。有问题欢迎继续咨询,云海楼期待您的光临!
   
Julianus
2015-10-01
   客服好!请问云海楼可以帮忙预订光明顶山庄的标准间吗?只要光明顶山庄的,不要白云宾馆,看日出方便些  
回复: 您好!欢迎咨询我们酒店,如果需要山上的酒店代订,可以帮忙的,光明顶山庄属于招待所形式,房间条件比较差一些,不过如果坚持要住那的话,我们可以帮联系代订试试,当然如果是十一期间,就暂时都没房,也定不到咯。有问题欢迎继续咨询,云海楼期待您的光临!
   

2015-09-11
   两次都住在云海楼,服务非常好,老板更是牛人!  
回复:
   
郁先生
2015-08-24
   做攻略的时候,毫不犹豫选择了网评非常好的云海楼,今天有些事情要咨询,店家解答非常耐心,让我还没入住,就感觉到了你们的温暖,谢谢!  
回复: 感谢您的支持,谢谢了。
   
戴军
2015-08-13
   你好! 关于你们提供的黄山交通地图,我感觉很好,介绍的非常清楚。这里我想提个建议,作为自驾游的游客,我希望在太平方向来黄山的两条公路上能够增加公路名称标注:S103, G3. 往宏村和屯溪方向已有的公路希望能够加大一号字,现在标的明显看不清楚。 显然,图的上半部分标注就很清楚。  
回复: 非常感谢您的建议,我们会在下次地图改版的时候标注上,谢谢。
   
咨询
2015-07-08
   这次带夫人儿子一起上黄山,山下在云海楼住了一晚,吃饭都是在云海楼饭店。饭店菜肴很不错,价格也公道。超市商品价格也很公道。店家车站接送、安排及讲解行程、提专业建议、代购车票、代订门票索道票、代订山上餐饮等,一切井井有条,丝毫不乱,非常专业!而且会为游客考虑,很难得! 要说缺点,就是房间设施有些老旧了,沿路的房间有点吵。  
回复: 尊敬的顾客您好:首先非常感谢您选择入住我们黄山云海楼酒店,并且在百忙之中抽出时间对我们的服务做出评价!能为您服务我感到非常的荣幸,能得到您的肯定就是我们作为服务者最大的动力! 对于您提到的问题,我们已经收集,会逐步去完善,争取做的好一些。 当然另外选择我们酒店的我们也会有相对好的优势: 1、贴心服务:把每一位黄山游客当成朋友,提供最贴心、最周到的服务。 2、品质保证的路线安排:来到云海楼的顾客不用担心游玩路线安排,我们会根据您的个人情况和意愿,帮您设计出最合理、最舒适、最经济的路线,让您不需要导游就能轻松玩好黄山; 3、地理位置优越:云海楼距离换乘中心800米,酒店设有专车免费接送; 4、住宿环境温馨、卫生干净:床上用品严格执行一客一换。所有客房全部配置格力空调、彩电、电水壶、一次性洗漱用品、一次性拖鞋,24小时热水,独立的卫生间,冬季配备电热毯。 5、美食佳肴、专职厨师:酒店一楼设有餐厅,菜价实惠,每天定点采购新鲜的蔬菜,让大家吃的放心。酒店内有小超市,购买的物品如果没有开封,都可免费退换; 6、拼车、包车周到服务:我们是最早做自助游的,和很多的师傅都有着业务的联系,能随时调遣安排车,并且因为云海楼的客源很多,所以拼车的概率也就胜过很多的小客栈,小旅馆,无形中帮助您节省了很多的开支; 7、房间电话免费拨打外线长途:云海楼房间内的电话已经都接入外线,可免费拨打国内的外线长途,为您节省开支。 最后祝您,身体健康,合家幸福。我们期待您的再次光临!
   

2015-03-08
   我从您这预定了山上白云宾馆的房间,但是还没发来确定短信,如果行程有变,无法入住,到时能否取消,需要提前多长时间取消。  
回复: 您好! 非常抱歉这么晚才给您回复,如果您有下单的话,请和我们的在线客服或者直接电话联系我们确认一下订单情况。给您带来不便,还请多谅解。
   

2015-03-05
   想带小朋友爬黄山,但不知这对5周岁的小朋友是不是难度大了点。平时也经常爬山,去年去香格里拉全程自己走的。如果做缆车上的话,还要继续爬山吗?不爬的话,周围有游玩的景点吗 想4月底来,需提前多久定  
回复: 您好! 黄山的游玩,相对是比较耗费体力的,带孩子的话,其实主要是考验大人的体力,很多时候孩子走不动了,还是得大人抱着或者背着,不过按您说的,这个小朋友平时运动也比较多,应该问题不大的。黄山的缆车只是代替了一部分路程,下了索道,还有很多路要走要玩的,不用太过担心,应该可以的。如果是4月份来的话,建议提前10天左右订房就好,应该问题不大了的。 有问题欢迎继续咨询,云海楼期待您的光临!
   
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